Ervaringen

Als project engineerings organisatie beseffen we dat ‘technische breins’ vaak wat minder sterk zijn in het voeren van gesprekken over lastige onderwerpen. Het resultaat dat we zien na 2 jaar intensief trainen in Crucial Conversations is dat het bewustzijn van onze managers en professionals verbetert en dat betrokkenheid en uitzonderlijke teamprestaties niet ontstaan door directief leiderschap en zwijgen over dat wat echt belangrijk is, maar door de dialoog aan te gaan, elkaar echt te begrijpen en vervolgens oplossingen te zoeken om het resultaat nog beter te maken.

Onze organisatie is in 2019 ontstaan vanuit de fusie van 5 gemeenten en 3 samenwerkingsverbanden op het eiland Hoeksche Waard. Na een fusie is alles nieuw en heb je nog veel op te bouwen met elkaar. Ook op het gebied van cultuur, communicatie en samenwerking. In september 2019 zijn we gestart met een inspiratiesessie voor leidinggevenden. Daarnaast hadden 24 collega's zich opgegeven voor de pilotgroep Crucial Conversations. Hiermee konden we de training zelf ervaren (en waar mogelijk nog aanpassen naar onze organsiatievisie) en leidden we de eerste groep op tot ambassadeurs. Deze groep promootte de training binnen hun team en was aanspreekpunt. Inmiddels is de training Crucial Conversations onderdeel van ons inwerktraject voor nieuwe medewerkers en is het een begrip. We zien dat collega's het gesprek makkelijker met elkaar aangaan omdat ze de juiste vaardigheden hebben geleerd. Epic People heeft een hele mooie bijdrage geleverd aan deze verandering. Ze dachten mee in het komen tot een passend traject én koppelden de inhoud van de training aan onze organisatieontwikkeling.