Hoe goede managers empathie en accountability in evenwicht brengen

Leidinggeven is moeilijk, vooral als je zowel begripvol als resultaatgericht probeert te zijn. Te veel empathie kan de prestaties doen verslechteren, terwijl te veel verantwoording het moreel kan aantasten. Dus, hoe vinden goede leiders de juiste balans?

In het webinar van Crucial Learning, “A Manager’s Dilemma: Skills to Lead with Empathy and Accountability”, deelde Emily Gregory hoe empathie en accountability, wanneer ze opzettelijk worden gecombineerd, veerkrachtige teams en bloeiende werkomgevingen creëren.

Waarom is deze balans belangrijk?

Empathie schept vertrouwen. Verantwoording stimuleert prestaties.

Samen creëren ze een cultuur waarin mensen zich gesteund en verantwoordelijk voelen – het soort cultuur dat een burn-out voorkomt, zelfgenoegzaamheid beteugelt en hoge prestaties stimuleert.

Zonder deze balans loop je het risico dat je te ver doorschiet in een van beide richtingen:

• Empathie zonder verantwoordelijkheid = onduidelijke verwachtingen en gemiste doelen.
• Verantwoording afleggen zonder empathie = op angst gebaseerde cultuur, afhaken.

7 tips om zowel empathisch als verantwoordelijk leiding te geven

Wil je beter worden in het balanceren tussen beide? Begin hier:

1. Luister eerst. Maak er een gewoonte van om echt te luisteren naar de zorgen, wegversperringen en perspectieven van je team voordat je reageert.
2. Stel duidelijke verwachtingen. Wees openhartig over doelen, deadlines en hoe succes eruit ziet. Duidelijkheid is vriendelijkheid.
3. Creëer psychologische veiligheid. Moedig mensen aan om zich uit te spreken, fouten te maken en te leren – zonder angst voor een oordeel.
4. Erken en versterk. Vier kleine successen, prijs inspanningen aan en erken in het openbaar opvolging.
5. Geef evenwichtige feedback. Wees eerlijk en vriendelijk. Geef specifieke, tijdige feedback die mensen helpt om te groeien.
6. Bevorder verantwoordelijkheid van collega’s. Bouw teamnormen waarin collega’s elkaar steunen en constructief uitdagen.
7. Reflecteer en pas aan. Kom vaak terug. Vraag uw team hoe het gaat – en sta open voor koerswijzigingen.

Een cultuur opbouwen die bloeit

De meest effectieve teams kiezen niet tussen empathie en verantwoordelijkheid – ze verwachten beide. Als leider is jouw vermogen om dit evenwicht te vinden direct bepalend voor de cultuur, betrokkenheid en prestaties van je team.

BLOG

Toegepaste training

Download Brochure